Fermatic Fresnais

"très bel accueil et prise en compte de ma demande."

"Expérience déplorable!! Cette entreprise qui avait bonne réputation n'est plus ce qu'elle était. Elle avait posé notre portail + moteur lors de la construction de notre maison il y a de ca de nombreuses années. Quand nous avons du changer la motorisation de notre portail en 2024 nous sommes donc automatiquement retourné chez eux...quelle erreur!! 6 mois de bataille pour juste changer un moteur. Des RDV planifiés mais aucun technicien qui ne se présente, ou bien qui arrivent avec 3h de retard ou 2h d'avance...que croyez vous? que nous sommes à votre disposition? Et le pire dans tout ca, c'est que nous avons reçu un courrier de mise en demeure datée de la date des début de travaux alors que ceux ci n'étaient même pas terminés. Une accusation comme quoi nous n'avons pas répondu à leurs relances par mail, courrier et téléphone...alors que le seul courrier reçu (cette mise en demeure) a été expédiée à une mauvaise adresse!! Un geste commercial aurait été plus judicieux! A FUIR !!"

"7 Avenue de la Piaudière 44200 Nantes Résidence SEVRE: Veuillez dire à vos salariés qu’ils ne sont pas ceux qui me disent où je peux ou ne peux pas me garer. Votre salarié pense qu'il est policier ou responsable de la route, puisqu'il a garé son camion bloquant la route. Employé agressif et antipathique. Je aussi le demandée gentiment dé paramétrer mon Bip que donne accès au portail parking pas que le mien ça ne marche pas, il a refusé de faire, juste me renvoyer au syndicat. Franchement c’est pas la bonne attitude. Je me donnée de compte que ils ont fini de décharger les matos, donc il a fait exprès pour bloqué ma passage. Ma voiture est bien garée et dérange à personne pour bien respecter les résidents."

"Bonjour, Comment faire pour avoir quelqu’un du SAV au téléphone ? Malgré de multiples tentatives, personne ne répond !!!! C’est très désagréable notamment lorsque l’on a une urgence Cordialement Marc Payraudeau"

"L’entreprise Fermatic nous a installé un portail en mai 2024. Les poteaux ont été mal fixés et risquent de tomber. Après plusieurs semaines d’attente un dépanneur est passé constater les défauts de fixation. Après encore quelques semaines d’attente 2 techniciens se sont présentés ce jour sans matériel et ignorant ce qu’il devait faire. SANS COMMENTAIRES!!!"

"Entreprise à fuir absolument car ne respecte pas ses clients en les faisant attendre des mois sans nouvelles, et se debarasse d’eux quand ils ne savent pas résoudre un petit problème. Nul 👎"

"Prise en charge rapide service impeccable.Je recommande"

"Bonjour, Habituellement je ne mets que des commentaires positifs, mais cette fois je suis fortement agacé. Installation d’un portail il y a près de 7 ans. Jusqu’ici tout va bien. Mais le moteur commence déjà à rendre l’âme. Je dirais que ça arrive. Je me rends compte que l’ouverture manuelle est quasiment inaccessible car totalement rouillée. Un problème ça se règle pas grave. Surtout quant on a fait le choix de travailler avec une société du secteur justement pour faire face plus facilement à ce type de problème. Mais là où cela se corse, c’est qu’à leur demande, j’ai envoyé un 1er mail le 7 mai (aucune réponse), sympa j’attends un peu car tout le monde à le droit d’être débordé. Je fais une relance le 15 juin, toujours aucune réponse. J’ai accéléré ce jour en envoyant un 3ème mail. Me répondront t’ils après le we: rien n’est moins sûr ……"

"Alors, oubliez leur site où leur service client au téléphone, il est débranché. Comment je le sais ? j'ai pris sur mon temps de travail pour y aller en personne. Je vais vous faire gagner 3 semaines : allez sur place, on vous fait votre badge en 30min. Autrement votre mail avec le formulaire qu'on vous envoie au bout d'une semaine se perd et 3 semaines plus tard on vous demande de le renvoyer, la facture avec le tarif n'arrive pas au bon destinataire. Bref un cas d'école de la NON-organisation et on est en 2024 à l'heure de l'automatisation et de l'intelligence artificielle. Mais c'est ça la France. Merci Sophie, cette étoile est pour vous."

"27/07/23 - 8h30 entre Petit Mars et Carquefou - Un des conducteurs de cette société (coucou le FM-427-ZK) est un véritable danger public sur la route (non respect des distances de sécurité, dépassement abusif, ...). Aller au travail c'est bien, mais avec le respect des autres usagers de la route c'est mieux (surtout aux heures de pointes, calmez vous ce n'est pas utile de mettre tout le monde en danger pour un portail) ... Dommage, la première image d'une société, ce sont ses salariés... Au patron : prévoir un stage de sensibilisation à la sécurité routière, ce ne sera que du luxe !!"