Tubauto

"Pontier sympa et active."

"A fuir : Pas de SAV, orienté vers revendeurs qui n’ont pas forcément de solutions, on m’a orienté vers un revendeur arrivé sur place le revendeur les contacts et ils finissent par demander de contacter le service technique PRO où est la logique ?! Je suis un particulier… le service est à 0.40cts la minute et ne vous recontact pas … sinon on vous oriente encore vers un revendeur… le chat qui se mord la queue. Pour une simple demande de correspondance de produit personne n’est capable de vous répondre…."

"Remarquable entreprise qui inspire confiance."

"Entreprise sympa, déchargement rapide, il y a une place devant l'entreprise pour faire une pause, service sympathique."

"J'ai posé une question concernant des ressorts verticaux en pièces de rechange. Toujours pas de réponse de cette boîte. Pas sérieux. Ne vous étonnez pas qu'on l'on pas par internet. Évidemment si vous avez un projet ne prenez pas cette marque. Pas de suivi."

"J'ai du faire appelle au service assistance dépannage ce jour pour mon portail de garage , technicien trés efficace et très sympathique , reprogrammation du portail en moins de 10 minutes suite à une coupure de courant , parfait , je recommande !"

"pas foutu de respecter un ral 9100 sablé, résultat notre porte de garage tire sur du bleue alors que le reste des menuiseries est bien noires."

"Porte de garage sectionnelle qui rouille au niveau des extrémités métalliques qui ne résistent pas à l'humidité, alors qu'elles sont protégées par un joint, malgré le nettoyage régulier, et photos à l'appui. Réponse de Tubauto à la demande de SAV du distributeur : Le panneau en lui-même ne rouille pas, c'est en réalité les particules qui s'y déposent qui s'oxydent. Elles apparaissent sur la peinture sous forme de petites taches. Le numéro de standard racrroche, pas possible de les contacter en direct."

"PAR HONNETETE ET POUR NE PAS FAIRE PERDRE DE TEMPS ET D'ARGENT A VOS CLIENTS, merci d'indiquer sur votre site internet que vous n'avez pas de SAV pour les particuliers et qu'en cas de problème, votre matériel n'est pas réparable. Suite à une panne de motorisation sur ma porte sectionnelle, en tant que particulier, vous devez appeler le secrétariat qui bascule la plupart du temps sur une messagerie. lorsque vous arrivez a joindre une personne, cette secrétaire ne peut forcement pas vous dépanner et vous demande d'appeler le numéro réservé aux professionnels à 0.40€/mn (vous êtes un particulier et vous appeler le service pro!). Ensuite il m'a fallu 1 semaine d'essais (tous les matins) soit + de 20€ dépensés, en tombant la aussi, sur des messageries systématiques, pour m'entendre dire par le technicien SAV: Nous ne réparons pas les motorisations de porte de garage, il faut changer le moteur complet."

"J'ai fait installer une porte de garage enroulable Tubauto par mon installateur local. Le boîtier de commande ne fonctionnait pas donc mon installateur le leur a renvoyé. Apparemment, il leur faut DEUX MOIS pour en fournir un de rechange. Pendant ce temps je suis obligé d'ouvrir et fermer la porte de 3m de haut en utilisant une corde de débrayage dont le bout se trouve à 2m50 du sol! Incompétence et manque de service sur tous les fronts. A fuir."